Allnisa
Conversaciones
Elegí una conversación de la izquierda.
Tu agente
Qué sabe, cómo habla y cuándo pasa la charla a una persona. Probalo acá antes de que le hable a un cliente.
Casos para tomar
Las fichas que armó el asistente y esperan a alguien del equipo. Las urgentes van arriba.
En curso
Casos activos
El asistente reconoce a la persona por su DNI y le pasa la consulta a quien lleva el caso. No le dice de qué es ni cómo va.
| DNI | Nombre | Caso | Quién lo lleva | Nota del equipo |
|---|
Resumen
Los casos que llegaron en los últimos 7 días.
Por tipo de caso
De dónde escriben
Las localidades que más casos trajeron.
Qué pregunta el asistente
Lo que le pregunta a cada persona, en este orden. Si querés cambiar algo, escribinos.
Pedidos
Los arma el bot mientras conversa. Vos confirmás el pago, o lo cancelás.
| Cliente | Productos | Entrega | Total | Estado | Acciones |
|---|
Al marcar un pedido como entregado, al cliente le llega un aviso por WhatsApp.
Catálogo
Precio y stock se guardan solos al salir del campo.
| Producto | Categoría | Precio | Stock | El bot lo ofrece | Acciones |
|---|
Agregar productos
¿Cómo los querés cargar?
Carga manual
Al guardarlo queda en el catálogo y el bot lo empieza a ofrecer.
Desde un Excel
Para cargar muchos productos de una vez. Antes de guardar vas a ver cómo se entendió cada fila.
Descargá la plantilla
Un Excel con las columnas listas: código, producto, precio, stock, categoría y descripción. Completalo con un producto por fila.
Subí el archivo completo
Guardalo como .xlsx. También sirve un Excel tuyo si tiene los mismos títulos.
¿Preferís copiar y pegar? Pegá las filas acá
Si copiás también la fila de títulos, el orden no importa y se leen además la categoría y la descripción. Sin títulos van en este orden: código, producto, precio y stock.
Así se entendió
Contactos
Cada persona que escribió, en qué parte de la compra está y cuánto gastó.
Métricas
Cómo le va al negocio, y qué resolvió el bot solo.
Productos más vendidos
Productos más consultados
Embudo de conversión de ventas
Objeciones / frenos
Cuántas ventas costó cada freno. El que compró no cuenta: si cerró, no fue una objeción.
En qué terminan las charlas
Etiquetas que se pusieron
Una charla puede llevar más de una: no suman el total.
Mapa de calor de actividad y horarios pico
Cómo anda el bot
Qué resolvió solo y qué necesitó a una persona.
Conversaciones por día
Conversaciones
Derivadas a una persona
Qué trajo cada anuncio
Charlas que empezaron tocando un anuncio de Facebook o Instagram, y en qué terminaron.
Se pregunta y no se vende
Productos que preguntan seguido y casi nunca terminan en un pedido.
Por qué se derivó
Lo que el bot todavía no sabe resolver solo.
Evolución diaria
Charlas y ventas de cada día.
Charlas
Ventas
Tasa de conversión
Ventas sobre charlas del período.
Distribución por categoría
0Consultas
Ranking por categoría
Consultas y unidades vendidas de cada una.
Tabla de análisis de pauta
| Día | Charlas | Ventas | No cerradas | Facturado |
|---|
Productos más consultados
Los cinco primeros.
Productos más vendidos
Los cinco primeros, por unidad.
Consultas vs ventas
Resumen ejecutivo
Comparación general de indicadores
| Indicador | A | B | Diferencia |
|---|
Día más flojo de cada período
El de menos ventas; a igualdad, el de más charlas.
Productos más vendidos
Unidades de cada producto.
Período A
Período B
Productos más consultados
En cuántas charlas lo nombró el cliente.
Período A
Período B
Origen del tráfico
Completalo a mano: el bot no ve de qué campaña viene cada chat. Queda guardado en este navegador.
| Origen | A | B |
|---|
Plantillas
Mensajes armados de antemano. Son la única forma de escribirle a un cliente que hace más de 24 horas no te habla, y WhatsApp tiene que aprobar cada uno antes de que lo puedas usar.
Nueva plantilla
Se guarda sin enviar. Cuando la tengas lista, tocá «Enviar a WhatsApp» en la lista para que la aprueben.
Etiquetas
Son las mismas que usa el bot mientras conversa. Si acá no está, el bot no la puede poner.
| Etiqueta | Contactos | Acciones |
|---|
Se archivan, no se borran: las conversaciones viejas las conservan.
Mandar un mensaje a una etiqueta
Le llega a todos los contactos que la tienen. Va con una plantilla aprobada, porque a muchos hace más de 24 h que no te escriben.
Promos y días
Lo que el bot ofrece, y los días en que no atendés como siempre.
Cuándo atiende el local
El bot contesta siempre. Esto es cuándo hay alguien del local: con eso sabe si decir «te escriben enseguida» o «mañana desde las 10», y no ofrece retirar un día cerrado. Se guarda solo al tocarlo; abajo cargás las excepciones.
Promociones
Nueva promoción
El agente la anuncia con el nombre que le pongas. El descuento lo calcula el sistema cuando arma el pedido: vos cargás la regla, no la cuenta.
Configuración
Tu cuenta, la conexión con WhatsApp y quién entra al panel.
Contraseña
Si algún día la olvidás, un dueño del negocio te pone una nueva desde Equipo.
Apariencia
Se guarda en este navegador. En otra compu o en el celular podés elegir otra.
El panel como app
Con su ícono en la pantalla de inicio: se abre como cualquier app, sin buscarlo en el navegador.
Avisos en este dispositivo
Cuando el bot deriva una charla que atendés, te llega un aviso acá, aunque el panel esté cerrado.
Avisarle a Meta qué anuncios venden
Cuando confirmás un pedido que empezó en un anuncio, se lo contamos a Meta. Así tus anuncios aprenden a buscar gente que compra, no solo gente que escribe.
Cómo funciona la conexión
- El número sigue siendo tuyo. Conectarlo deja que el bot conteste por él. Si lo desconectás, tu WhatsApp sigue funcionando normal.
- La conexión se renueva cada tanto. WhatsApp la vence cada unos dos meses. Te avisamos acá y en el menú dos semanas antes.
- La calidad la pone WhatsApp. Sale de cómo reaccionan tus clientes. Si baja, limita cuántos mensajes podés mandar por día.
Solo un dueño del negocio puede conectar o desconectar números.
Tus locales
Cada local contesta por su número, con su dirección, su alias y su horario.
Agregar un local
Se guarda como una versión nueva del agente: si algo sale mal, se vuelve atrás desde Tu agente.
Tus respuestas rápidas
En una charla, escribí / y el atajo: el texto aparece listo para mandar. Las más usadas quedan primero.
Nueva respuesta
| Usuario | Rol | Locales | Acciones |
|---|
Quitar el acceso no borra a nadie: la auditoría lo sigue nombrando.
Sumar a alguien
Un vendedor atiende las charlas y los pedidos de sus locales, y mira el catálogo. Un dueño además toca el inventario, las promociones, las plantillas, el agente, el WhatsApp y el equipo.
Armá tu agente
Prendé lo que necesites, paso a paso. El puntaje te dice qué falta para que conteste bien.
Negocios
Los clientes de Allnisa. Entrá a uno para administrarlo como si fueras su dueño.
| Negocio | Alta | Acciones |
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«Falta el WhatsApp» se resuelve entrando al negocio, en Configuración › WhatsApp.
Dar de alta un negocio
Queda sembrado con la configuración de su rubro y con su usuario dueño. El número de WhatsApp se conecta después, ya adentro del negocio.